Praxis ConnectConsultoria de engajamento e performance
A evolução na gestão de redes de franquia.
Das planilhas de Excel ao Praxis Connect.
Performance. Eficiência. Otimização. Programa de Excelência, suporte de campo, pesquisa e planejamento da rede em uma plataforma — com a consultoria da Praxis Business por trás.
A plataforma utilizada por gigantes como O Boticário.
Média geral atingida
Dashboard Benchmark
Ranking ABF 2026
39 das 50
maiores redes de franquia do Brasil são clientes
Fonte: Ranking das 50 maiores redes — ABF 2026
+700
empresas atendidas
+1.700
projetos realizados
NPS+92
satisfação dos clientes
16anos
de atuação em franchising
A plataforma utilizada por grandes redes como Grupo Boticário e Grupo Lupo
Plataforma + consultoria estratégica
A plataforma preferida das redes de franquias de excelência.
O Praxis Connect oferece dashboards intuitivos e garante uma gestão precisa e confiável da rede.
Com a metodologia da Praxis Business, o Consultor de Campo & Negócios sai mais preparado e foca no que realmente importa: o desempenho do Franqueado.
A plataforma própria permite acompanhamento de performance individual, ranking atualizado em tempo real e dados analisados de forma inteligente. Resultados visíveis.
O que tem por trás da plataforma
Metodologia
Cada módulo nasce de um método da Praxis Business aplicado há 16 anos em redes de franquia — a plataforma organiza o método, não o substitui.
Consultoria contínua
Reuniões constantes com a Praxis sobre a onda da rede: o que os números mostram e o que fazer para melhorar.
Benchmark
Os dados de todas as redes atendidas alimentam o benchmark da Praxis Business, referência que muitas franqueadoras contratam como balizador.
Consultoria Estratégica e Tecnologia Avançada em um só lugar.
Os módulos
Quatro soluções da Praxis Business, digitalizadas em uma única plataforma.
O executivo da franqueadora acessa Programa de Excelência, suporte de campo, pesquisa e planejamento em um só lugar.
Gestão Estratégica de Negócios
Planejamento do negócio do franqueado dentro da plataforma.
Módulo 01 · PEX Digital
Programa de excelência é o mapa de sucesso da rede de franquias.
Melhorar a performance, os resultados e o alinhamento da rede por meio de avaliações estruturadas. Essa é a proposta de um Programa de Excelência. Ele é uma bússola para o Franqueado, que contém as melhores práticas do negócio a serem implementadas, apresenta uma metodologia com aspectos quantitativos e qualitativos que apontam para planos de ação que auxiliam na obtenção de melhores resultados comerciais e financeiros.
Como funciona
- 01
Mapa de sucesso
A Praxis identifica com a franqueadora o que faz uma unidade dar certo e escolhe só indicadores que a rede já consegue medir.
- 02
Pilares e pesos
Indicadores agrupados em pilares, cada um com peso, somando 100 pontos.
- 03
Ondas de medição
Apuração mensal e ciclos configuráveis dentro do mesmo programa.
- 04
Ranking e plano de ação
Ranking segmentado, benchmark entre unidades e ofensores por pilar para orientar o suporte.
Benefícios
Franqueado
- Acompanhamento de performance em tempo real
- Facilidade de acesso aos dados e com informações claras
- Monitoramento contínuo para melhoria de desempenho
- Ranking confiável e baseado em meritocracia
- Engajamento e motivação
- Mudança de comportamento
Consultor de Campo & Negócios
- Visão completa da Rede
- Dados consistentes para o Plano de Ação
- Relatórios visuais, de fácil entendimento
- Sistema unificado para comparar desempenho entre unidades
- Foco na performance das unidades
- Facilidade para identificar onde oferecer ajuda específica ao Franqueado
Na plataforma
- Indicadores de esforço e de resultado, organizados em pilares que somam 100 pontos
- Faixas de classificação configuráveis pela rede (4 ou 5 níveis, com os nomes que a franqueadora escolher)
- Comparativo entre ondas: quem subiu de faixa, quem se manteve, quem caiu
- Franqueado vê a própria pontuação e se compara com a média da rede
- Visão para multifranqueados, agrupando por holding, grupo e marca
- Medição do engajamento da rede no próprio sistema (quem acessa e acompanha os indicadores)
- Visão por unidade, franqueado, região, cluster, consultor e UF, com benchmark por indicador (peso · benchmark da rede · atingido)
A consultoria inclui:
- Estruturação ou revisão do programa (indicadores, pesos, regras de premiação)
- Validação das métricas com dados históricos e cenários
- Guia de uso e cartilha do PEX
- Capacitação do ponto focal e do time de campo
- Live de lançamento para a rede
- 2 mentorias de implantação no ano 1
- Mentorias semestrais enquanto a assinatura estiver ativa
Módulo 02 · Suporte Digital
Mais eficiência e performance no suporte e consultoria de campo.
A rede é segmentada pelo cruzamento de esforço e resultado e pelo ciclo de vida de cada unidade. A partir da segmentação, a plataforma gera a carteira de cada consultor e a agenda de visitas — e o gestor enxerga todos os consultores e todas as agendas.
Como funciona
- 01
Segmentação
Unidades classificadas em quadrantes pelo cruzamento de esforço e resultado, combinado com o ciclo de vida da unidade.
- 02
Carteiras e agenda
O sistema gera a carteira de cada consultor e a agenda de visitas conforme a cadência de cada segmento.
- 03
Interação
Antes da visita, o consultor vê os indicadores e as melhores práticas; na visita, aplica o checklist ligado ao processo e ao indicador.
- 04
Plano de ação
O plano nasce do checklist e fica registrado, com acompanhamento remoto e reunião mensal de resultados.
Benefícios
Gestor de suporte
- Agenda e cobertura de todos os consultores
- Principais indicadores ofensores por pilar
- Planos de ação pendentes por unidade
- Dimensionamento da carteira por horas disponíveis
Consultor de Campo & Negócios
- Pré-interação com indicadores e melhores práticas da unidade
- Checklist ligado ao processo e ao indicador
- Plano de ação gerado a partir do checklist
- Acompanhamento do plano na plataforma
Na plataforma
- Segmentação gerada automaticamente a partir dos indicadores do PEX — matriz 4 Box com os quadrantes Desenvolver, Acelerar, Ajustar e Acompanhar, mais o ciclo de vida da unidade (Gestação · Baby · Infância · Adolescência · Maturidade)
- Cadência por segmento: quem está bem nos dois eixos recebe visita a cada 6 meses; quem precisa de mais assistência recebe mais
- Carteira e agenda de cada consultor geradas pelo sistema, com dimensionamento por horas disponíveis
- Pré-interação com melhores práticas já cadastradas por indicador e macroprocesso
- Checklist vinculado ao processo e ao indicador — não um checklist solto
- Plano de ação gerado automaticamente a partir do checklist, com acompanhamento na plataforma
- Interações por foco OVGT — Operação, Vendas, Gestão e Técnico — com frequência definida por segmento
A consultoria inclui:
- Diagnóstico e revisão da segmentação da rede
- Perfil e dimensionamento da equipe de consultores
- Jornada de suporte do franqueado (mapa de contatos)
- SAF estruturado com triagem, SLA e base de conhecimento
- Cadastro de checklists e macroprocessos
- Capacitação do time de campo
- Mentorias de implantação e semestrais
Módulo 03 · DGR — Diagnóstico de Gestão de Rede
A pesquisa com os franqueados aplicada, tabulada e comparada dentro da plataforma.
O DGR é a pesquisa de diagnóstico da rede feita pela Praxis Business. A franqueadora aplica pela plataforma, com anonimato garantido ao franqueado, e acessa os próprios números junto com os comentários abertos da rede e as melhores práticas apontadas.
O que a pesquisa mede
- Engajamento do franqueado
- Satisfação com a consultoria de campo
- Satisfação financeira
- Respeito e confiança na franqueadora
- Intenção de entrar novamente no negócio
- NPS da rede
Comentários dos franqueados entregues junto com os números — o que a rede diz, não só quanto ela pontua.
Benchmark
Cada resultado sai comparado com a base da Praxis Business: mais de 150 pesquisas de redes tabuladas e mais de 7.500 franqueados respondentes.
entrariam novamente no negócio
satisfeitos com a consultoria de campo
satisfação financeira — o menor índice da base
Médias da base Praxis Business — dados ilustrativos.
Módulo 04 · Em breve
Em breveGestão Estratégica de Negócios
Planejamento do negócio do franqueado dentro do Praxis Connect — o quarto módulo da plataforma.
[a inserir — briefing do módulo]
Implantação
Como funciona
- 01
Diagnóstico & personalização
Customização da solução para o contexto do seu negócio e necessidades da rede.
- 02
Revisão do programa de Excelência
Estruturação, revisão e acompanhamento de cada onda do seu PEX.
- 03
Setup & treinamento
Implantação do software e capacitação da equipe da Franqueadora.
- 04
Lançamento para a rede
Participação em evento para a rede, apoiando na motivação e engajamento.
- 05
Suporte técnico contínuo
Equipe de CX acessível em todo o tempo.
- 06
Mentorias com nossos experts
Consultores especializados e sócios da Praxis Business atuam na correção de gaps e melhorias contínuas.
Mês 1–2
Estruturação do programa
Mês 3
Configuração da plataforma, capacitação e lançamento
Ano 1
2 mentorias de implantação
Semestral
Mentorias enquanto a assinatura estiver ativa
Para o Suporte Digital, o mesmo frame começa no mês 3 e lança no mês 5.
Os dados entram por planilha ou por API. O setup inclui o cadastro de unidades, franqueados e indicadores.
O Boticário — Case
“Destaco o ótimo atendimento da Praxis Business, que se mostrou sempre disponível e empenhada em atender nossas demandas. A ferramenta superou nossas expectativas, oferecendo recursos robustos para a gestão do programa. O time está sempre aberto a sugestões, o que fortalece ainda mais a parceria.”
Sobre
Por que a Praxis Business criou o Praxis Connect
Quando bem estruturado, um Programa de Excelência indica os caminhos, as iniciativas e práticas a serem adotadas, valoriza a padronização, dissemina benchmarks e proporciona oportunidades de evolução contínua, rumo a uma operação mais eficiente e lucrativa.
Para ter acompanhamento, é preciso ter agilidade para obter dados e informações. Para tanto, é preciso metodologia e um sistema que colete os dados e os organize dentro de uma lógica que permita uma análise mais estratégica. Assim nasceu o PEX Digital — e, a partir dele, o Praxis Connect.
Perguntas frequentes
Sim. A Praxis revisa o programa atual, ajusta pilares e indicadores se necessário e estrutura tudo dentro da plataforma.
A franqueadora, por planilha ou por integração via API. No setup são cadastrados unidades, franqueados e indicadores.
Cerca de três meses: dois de estruturação com a Praxis e um de configuração, capacitação e lançamento.
Sim. Há visão consolidada por holding, grupo e marca.
Pela web, com login e nível de acesso próprios para equipe da franqueadora, consultores de campo e franqueados.
Plano de assinatura por faixa de unidades da rede, com a estruturação do programa inclusa. Os valores são apresentados na demonstração.
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